Politique de confidentialité
Comment nous protégeons vos données
Introduction
Chez Vehicle Fair Trade, nous nous engageons à protéger la vie privée et les informations personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'évaluation de véhicules et d'enchères.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre service, y compris les concessionnaires automobiles, les membres de leur équipe et les wholesalers qui participent à notre système d'évaluation de véhicules et d'enchères.
Date d'entrée en vigueur : 2025-07-12 | Dernière mise à jour : 2026-03-21
Informations que nous collectons
Informations personnelles
- Coordonnées : Noms, numéros de téléphone et adresses courriel
- Informations sur le véhicule : Numéros d'identification (NIV), marque, modèle, année, ensemble et autres spécifications
- Données de communication : Messages SMS envoyés et reçus via notre plateforme
- Informations de compte : Détails du compte utilisateur, données d'authentification et identifiants de sécurité
- Images de véhicules : Photos téléversées dans le cadre des évaluations de véhicules
- Informations de facturation : Détails d'abonnement traités par notre fournisseur de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit)
Données d'authentification
Nous prenons en charge l'authentification multifacteur (MFA) incluant les applications d'authentification TOTP, les clés de sécurité WebAuthn et les codes de récupération. Lorsque vous enregistrez une clé de sécurité, nous stockons les identifiants de clé publique nécessaires pour vérifier votre identité. Nous n'avons jamais accès à vos clés privées.
Comment nous collectons les informations
Collecte directe
Inscription au compte et création de profil
Communications par SMS
Via les évaluations de véhicules par Twilio
Cookies d'authentification
Pour une connexion sécurisée (sans suivi)
Comment nous utilisons vos informations
Prestation de services
Faciliter la communication entre concessionnaires et wholesalers pour les évaluations de véhicules, la tarification et les enchères
Opérations de la plateforme
Gestion des comptes utilisateurs, authentification multifacteur, facturation des abonnements et fonctionnalités du système
Décodage de NIV
Recherche des détails du véhicule et des prix du marché à l'aide des numéros NIV que vous fournissez
Conformité légale
Respect de nos obligations en vertu des lois applicables en matière de confidentialité et de commerce
Communications par SMS et consentement
Processus de consentement
- Lorsqu'un utilisateur crée un profil de Wholesaler, nous envoyons un SMS initial pour demander si le wholesaler souhaite interagir avec le Concessionnaire
- Les Wholesalers doivent accepter de participer avant de recevoir d'autres communications
- Les utilisateurs doivent confirmer manuellement le consentement du Wholesaler dans notre système
- Les utilisateurs peuvent retirer leur consentement à tout moment en contactant [email protected]
Types de messages SMS
Évaluations de Véhicules
NIV, marque, modèle, année, détails de la version
Informations tarifaires
Demandes et réponses d'offres
Notifications de la plateforme
Mises à jour liées au système
Services tiers et partage de données
Twilio (livraison de SMS)
Nous utilisons Twilio pour envoyer et recevoir des messages SMS entre concessionnaires et wholesalers. Les numéros de téléphone et le contenu des messages sont transmis via l'infrastructure de Twilio.
Stripe (traitement des paiements)
La facturation des abonnements est traitée par Stripe. Vos informations de paiement sont gérées directement par Stripe — nous ne stockons jamais vos numéros de carte de crédit sur nos serveurs. L'utilisation de vos données par Stripe est régie par leur propre politique de confidentialité.
Canadian Black Book (données de véhicules)
Nous utilisons l'API de Canadian Black Book pour décoder les numéros NIV et récupérer les spécifications des véhicules et les prix du marché. Les numéros NIV que vous entrez sont envoyés à leur service pour consultation.
Amazon Web Services (stockage d'images)
Les images d'évaluation de véhicules sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs Amazon S3. Les images sont associées à des évaluations spécifiques et ne sont accessibles qu'aux utilisateurs autorisés au sein du même concessionnaire.
Sentry (surveillance des erreurs)
Nous utilisons Sentry pour suivre les erreurs et la performance de l'application. Un minimum de données utilisateur (courriel, identifiant) peut être associé aux rapports d'erreurs pour nous aider à diagnostiquer et corriger les problèmes.
Partage limité
- Entre les utilisateurs de la plateforme : Les évaluations de véhicules sont partagées entre les concessionnaires participants et leurs wholesalers approuvés
- Aucune communication croisée : Les wholesalers associés au même concessionnaire ne peuvent pas communiquer directement entre eux
- Isolation multi-locataire : Les données de chaque concessionnaire sont isolées — les autres concessionnaires ne peuvent pas voir vos évaluations, conversations ou contacts de wholesalers
Stockage et sécurité des données
Emplacement de stockage
Toutes les données des utilisateurs sont stockées sur nos serveurs sécurisés situés au Québec, Canada
Mesures de sécurité
- Chiffrement SSL/TLS en transit
- Authentification multifacteur
- Prise en charge des clés de sécurité WebAuthn
- Contrôles d'accès et surveillance
Conservation des données
Les données du compte sont conservées tant que votre compte est actif. L'historique des SMS est conservé pour le fonctionnement de la plateforme. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment.
Vos droits à la confidentialité
En vertu de la législation canadienne sur la protection de la vie privée (LPRPDE), vous avez le droit de :
- Accès : Demander l'accès à vos renseignements personnels
- Correction : Demander la correction de renseignements inexacts
- Retrait du consentement : Retirer votre consentement aux communications par SMS
- Suppression du compte : Demander la suppression de votre compte et des données associées
Exercice de vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Témoins et suivi
Nous utilisons des témoins uniquement à des fins d'authentification pour maintenir des sessions utilisateur sécurisées. Nous n'utilisons pas de témoins pour le suivi intersites, la publicité ou l'analyse.
Transferts internationaux
Nous desservons principalement les utilisateurs canadiens. Certaines données peuvent transiter par des infrastructures situées aux États-Unis (AWS, Twilio, Stripe) dans le cadre normal de la prestation de services. Ces fournisseurs maintiennent des normes appropriées de protection des données.
Confidentialité des enfants
Notre service est conçu pour un usage commercial et ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.
Historique des modifications
Nous maintenons un registre de toutes les modifications aux données utilisateur grâce à notre système d'audit. Cela nous permet de suivre les modifications et d'assurer la responsabilité.
Coordonnées
Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :
Déposer une plainte
Si vous estimez que nous n'avons pas répondu adéquatement à vos préoccupations en matière de confidentialité, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :